江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

客服招聘需求高速增长的原因 客服工资一般多少

【客服招聘需求高速增长的原因 客服工资一般多少】扬子晚报讯(采访人员徐小凤)在线客服月薪6038元，高于电话客服的5900元 。上半年客服招聘需求增长60%...当时是暑期招聘旺季，58同城招聘研究院和JD.COM发布的客服行业招聘报告显示，上半年客服需求大增 。
互联网客服岗位一般分为人工客服和电子客服 。人工客服还包括电话客服、视频客服、互联网文字客服 。58同城招聘研究院数据显示，2019年上半年，互联网公司在线/在线客服、电话客服招聘需求同比大幅增长，尤其是2月份，在线/在线客服招聘需求同比增长69.15%，电话客服同比增长70.89% 。
与招聘需求增长同步，数据显示，2019年2月，线上/在线客服的求职需求同比增长最快，增幅达134.97% 。春节过后，大量求职者面临跳槽，许多企业开始招聘新的一年，因此求职需求从2月份开始一直呈上升趋势 。
薪酬方面，58同城招聘研究院数据显示，电话客服企业支付的薪酬从2018年上半年的5469元/月增长到2019年上半年的5921元/月 。有客服招聘的企业薪资水平明显高于求职者预期 。一方面反映了行业对就业的巨大需求；另一方面，由于行业发展到行业细分阶段，对从业者提出了更专业的要求 。所以客服从业人员也要不断提升自己的专业能力，以适应市场需求 。
与电话客服相比，在线/在线客服需要用文字清晰准确地回答和解释用户的问题，对打字速度有一定的要求，因此企业对在线/在线客服岗位支付的薪资和求职者的期望薪资相对较高 。数据显示，2018年上半年，企业为线上/在线客服岗位支付的平均薪酬为5582元/月，2019年上半年为6038元/月，整体呈上升趋势 。2018年上半年求职者平均期望薪资为4058元/月，2019年上半年提升至4338元/月 。随着互联网行业的进一步发展，传统企业的互联网化已经成为一种趋势 。数字化进程对在线服务能力的升级和拓展提出了更高的要求，也带动了客服岗位尤其是在线客服的整体薪酬水平 。
总体来说，互联网行业招聘市场活跃，客服岗位招聘需求增加，薪资水平提高，对求职者来说是一个很好的机会 。


    推荐阅读


    上一篇：图析Lululemon瑜伽服装店及报价 冬季瑜伽服装专卖店

    下一篇：国内第一大运动服饰零售商 滔搏运动和专卖店区别