方太旗下米博——体验经济背后的品牌转型之路
过去二十年间“互联网经济”概念在中国商业界掀起了滔天巨浪 , 现如今“体验经济”如一阵清风 , 打破传统商业模式的同时也悄无声息地改变人们的消费习惯 , 众多品牌开始实践“体验经济”以期改变自身行业的传统业态 。
宜家作为体验式营销的先驱 , 开启了我们今天看到的宜家经典的“体验式购物”模式 , 1948年 , 22岁的宜家创始人坎普拉德决定在自己的店铺里展览家具 , 顾客参观家具时 , 可以现场体验和比较 , 在亲身体验和比较中进一步建立顾客对品牌的信任感 , 建立了宜家独特的品牌形象 。
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曾衰退的线下书店行业 , 经过一段时间的沉寂之后 , 以无可替代的体验感强势回归 。 以诚品、言几又为代表的书店 , 不仅用更多空间面积展示书籍 , 而且以书为核心和载体 , 同时将文创、服装及其他与生活美学相关的场景 , 都融入到书店中 , 将书店打造成一个复合的文化生活空间 , 人们深处其中的沉浸感更强 , 休闲停留的时间越长 , 也就有了更多消费的意愿和倾向 。
曾经在线上叱咤风云的电商品牌如今也都在纷纷加码线下体验店 , 探索线下新零售场景 。 相比于逛传统菜市场 , 盒马鲜生的购物体验 , 让买菜这件事舒适了许多倍;在电商领域火起来的国货彩妆完美日记 , 也宣布未来三年计划在全国开600家线下门店 , 布局线下新零售 。
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体验经济下传统零售商业模式受到挑战
无论是传统行业的业态升级 , 还是互联网品牌的回归线下 , 都是在体验式营销中不断优化用户体验 , 满足用户需求 , 探索更多消费场景 。 体验式消费作为消费升级的一大核心要素 , 已经渗透到生活的各个领域 , 许多线下零售的传统商业模式已经受到不小的挑战 。
受疫情的影响 , 国内大多数行业都呈现不同程度的下滑趋势 , 其中依赖线下渠道的传统零售受影响更甚 , 曾经依托线下专卖店就把一个品牌做到行业几乎半壁江山的格力 , 也经不住线下销售惨淡而被迫走到线上 , 开始尝试直播带货 。
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线上直播的兴起其实也从另一侧面反映了消费者和品牌的关系正在经历重塑 。 消费者更加愿意为有价值的产品和体验付费 , 购买不再仅是因为需要拥有 , 同时为了表达自我 , 希望产品能够帮助他成为心中期待的自己 , 体验自己想要的生活 。 他们讨厌一味的灌输 , 不再相信虚伪的广告 , 也不愿意被动地接受品牌的说教 。
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