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3条职场好习惯，建议打印出来天天看( 三 )

职场


 
你可以捕捉小信号 ， 创造大不同 。
 
这跟经济学家维尔弗雷多·帕累托发现的帕累托法则（二八定律）很类似 。认为80%的结果是由20%的因素决定的 。
 
帕累托分析法是一套很有效的解决问题的方法 ， 但我们在解决问题时却总是不用帕累托法则 ， 更不要说再进一步应用于日常生活和领导生涯了 。
 
要是这样的思维模型可以大幅增加你成功的概率呢？
 
曾经一个项目经理告诉我 ， 她在帮一个客户准备英文演讲 。这个任务对中英文都很流利的她来说非常简单 。她坐在那位客户的旁边 ， 在客户用中文讲话的同时 ， 她实时用英文打出来 。
 
那位客户本来很担心自己的演讲会变成一场灾难 ， 后来对这位项目经理充满感激 。
 
那位客户并不是客户项目团队的核心成员 ， 虽然公司职位很高 ， 但只跟那位项目经理在汇报上见过一次面 。
 
我这位麦肯锡同事的厉害之处就是她刚好捕捉到那位客户发出的很小的求救信号 。因此 ， 她毫不迟疑而又万分乐意地提供了帮助 。
 
之后随着项目的不断推进 ， 有传闻说麦肯锡为客户提供了超出项目范围之外的帮助 。就是靠着这一点点的绵薄之力 ， 这位项目经理在客户和麦肯锡领导的心里都留下了“与众不同”的声誉 。
 
我从这位项目经理的故事中总结出的是 ， 她不只有感知他人的求救信号的能力 ， 甚至对更加细微的信号都十分敏感 。
 
有一次 ， 在中国香港地区的英式健康快餐餐厅—Pret A Manger ， 我的同事们正在热烈地讨论他们点的三明治和沙拉如果加上巧克力饼干会增加多少卡路里 ， 最后他们选择不加饼干 。
 
结果他们发现 ， 收银员给他们的餐点各加了两块巧克力饼干作为餐厅提供的小礼物！其中一位惊呆的同事转身要付钱 ， 收银员却只是笑笑说：“下次吧！”
 
不用怀疑 ， 那两位同事以后再来到中国香港地区或者其他地方的时候 ， 一定是会再次光顾Pret A Manger的 。那位收银员看来也很了解捕捉小信号这招 。
 
想一想 ， 配合你的强项 ， 你明天可以如何以小见大 。我可等着听你说有意思的事呢 。
 
关于作者：服部周作 ， 日裔英国人 ， 在管理咨询、初创企业、在线社交商务和新闻媒体方面拥有丰富的经验 。在麦肯锡任职期间 ， 他为亚洲、北美和欧洲的高端制造、高科技和媒体行业客户服务超过五年 。现在 ， 他经营着一家专注于领导力开发的初创公司 。
本文为“管理的常识”（ID:Guanlidechangshi）首发 ， 摘编自《麦肯锡晋升法则：47个小原则创造大改变》 ， 机械工业出版社出版 。转载请与我们联系取得授权 。




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