“原价18万元左右的威马汽车 , 现在在二手车市场的回收价可能不到6万元,车价损失了三分之二以上 。”曲振涛告诉采访人员,还有一些威马车主当时为了跑网约车才买车 。现在车一旦坏了很可能无法维修 , 他们不仅需要承担车辆贬值的风险,甚至连赚钱糊口的工具都没了 。
企业“主动担责”方能破局

文章插图
去年5月,中国消费者协会发布的《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析——汽车投诉情况专题报告》显示 , 车企倒闭退市,消费者车辆售后无保障问题频发 。
同样陷入困境的,还有宝沃汽车、知豆汽车、前途汽车等品牌的车主们 。一方面,用车过程中可能随时会面临无法维修的窘境;另一方面 , 二手车市场给出的回收价格也令他们无法接受 。“继续用也不是,卖车也不是”成为这些车主最真实的写照 。
2022年年末,宝沃汽车正式宣告破产 。而早在当年年初,宝沃官方渠道已全面停售,剩余的库存车则转到二级经销商手中 , 他们在抖音等短视频平台进行“挥泪大甩卖” 。在官方销售停摆的同时,零配件的缺失也让售后网点形同虚设 。
“由于厂家已无法提供质保服务,不给店内提供零配件也不支付相应费用,因此即便车主购买的宝沃车辆在质保期内,也无法享受免费质保服务,更换配件都需支付相应费用 。”面对多名宝沃车主的追问 , 宝沃汽车售后维修网点工作人员这样回复道 。面对汽车厂商的破产,消费者往往遭遇维修难、维权难的困境 。
去年5月 , 中国消费者协会发布的《2023年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析——汽车投诉情况专题报告》显示,车企倒闭退市,消费者车辆售后无保障问题频发 。新能源汽车行业快速发展 , 一些新能源汽车厂家由于经营不善面临退市,相关车辆的定期保养、售后维修以及原厂零配件服务等难以继续提供,导致车辆使用安全堪忧 。
不过,与上述车企不同,也有一些车企在退市或者破产后,仍较为稳妥地处理了消费者后续用车的相关问题 。
采访人员盘点后发现,当年萨博和欧宝汽车退出中国市场后,通用汽车接手了其售后服务;西雅特品牌停止在中国销售业务后,售后由大众汽车接手;讴歌退出中国市场后,广汽本田提供其后续服务;广汽菲克退市后,母公司Stellantis集团宣布为广汽菲克车主进行售后维保工作 。
“我们可以看到 , 背靠大集团的车企或品牌 , 在遇到破产或者退市危机时,通常能比较完备地交接车主后续的车辆维修、保养工作 。”汽车行业分析师刘志超表示,如果企业在破产前就已资不抵债,自然无暇顾及消费者的利益,容易造成车主维权无门的情况 。
为此 , 刘志超建议,消费者在选购车的过程中,不要轻易被“终身质保”或者“多年质保”这样的宣传语所左右 , 还是要根据自己的实际用车需求,进行合理选择 。此外 , 如果担心车企倒闭破产会带来一系列损失 , 可以选择一些母公司实力雄厚、产品市场占有率较高的汽车品牌,以此降低风险 。
多方协作才能持续健康发展

文章插图
中国消费者协会发布报告提醒称,一些新能源汽车厂家由于经营不善面临退市,相关车辆的定期保养、售后维修以及原厂零配件服务等难以继续提供,相关问题必须得到重视 。图为消费者在2023年沈阳国际车展上体验新能源汽车 。
“尽管有讴歌、广汽菲克、广汽三菱这样愿意在退市后主动交接汽车维修、保养业务的车企 。但要保护每一位老车主的合法权益,仅靠车企的‘自律’是远远不够的 。”刘志超认为 , 在汽车市场竞争加剧,未来淘汰速度更快的大环境下,多方协作形成一套更能保护车主核心利益的体系尤为关键 。
针对这一问题,采访人员采访了广东世纪人律师事务所律师于大钊 。他表示 , 当车企破产后,汽车处理方式取决于破产程序的类型和进展 。
一方面,如果车企在破产后被其他车企收购或并购,可以找收购方负责后续的维养和零件供应;另一方面 , 如果车企倒闭且没有被收购 , 可能会有第三方介入合作,承接车辆的售后业务 。因此,车主应关注受理破产的法院公告,及时向破产管理人反映相关情况并寻求解决措施 。
推荐阅读
- 汽车OTA技术解析:它是什么以及有何作用?
- 内卷的汽车“OTA” 被卷的消费者
- 判断汽车发动机敲缸的方法
- 汽车排气管冒白烟,蓝烟和黑烟是什么原因?
- 消逝的光芒闪光陷阱怎么上去,消逝的光芒汽车陷阱任务怎么做
- i是什么牌子的汽车
- 介绍一下目前最先进的电动汽车
- 汽车油箱没满为什么会跳枪
- 汽车空调清洁剂怎么用的 汽车空调清洁剂怎么用
- 6AT变速箱和8AT变速箱的主要区别
