用户标签体系思维导图?标签体系该如何构建?( 二 )
1、 维度全面
维度全面的用户画像标签体系,可以全面刻画用户的基本属性、社会属性、行为属性、心理属性等多方面特征,从而帮助启发产品运营的思路,扩宽产品运营的认知 。
- 基本属性(性别、年龄层次、地域等);
- 社会属性(收入水平、职业职位等);
- 行为属性(购物偏好、理财偏好等);
- 心理属性(是否崇尚自然,注重性价比)等 。
2、 实时鲜活
市场环境瞬息万变,用户需求也会不断发生迁移和变化,这就需要APP能及时洞察到用户需求的迁移并快速做出反应 。相应的,企业也要有强大的数据建模和算法分析能力,以确保画像标签数据的快速输出,指导产品和运营人员快速洞察用户的需求变化 。
3、 真实有效
这里的真实性主要是指数据源的真实性和模型的有效性,基于错误的数据很难得出真实有效的结论,无效(虚假)的数据只能生成无效的标签 。无论是自有数据还是第三方来源的数据,都要关注其真实性 。
第三方来源数据,可以考虑选择个推·用户运营,不仅提供第三方数据支撑,还支持APP自有数据与个推海量数据融合,能够有效完善APP数据标签体系,涵盖用户基本属性、兴趣偏好、媒体偏好、线下活动场景等丰富维度,让APP用户画像更加全面立体;同时提供标签管理平台,支持APP开发者和运营者自助创建、自主维护、高效管理标签,还为开发者打造了丰富的行业标签模板库,涵盖餐饮、快消、美妆、母婴等多个行业,运营人员可按需灵活调用,分析 0 门槛,让用户画像洞察更加高效便捷 。个推·用户运营SDK正限时免费中,可注册/登录个推开发者中心,免费开通 。
用户标签体系
Q4:标签体系该如何构建?
什么是标签体系呢?简单说就是你把用户分到多少个类里面去 。当然,每个用户是可以分到多个类上的 。这些类都是啥,彼此之间有何联系,就构成了标签体系 。标签体系的设计有两个常见要求,一是便于检索,二是效果显著 。在不同的场景下,对这两点的要求重点是不同的 。笔者见过很多做用户画像的产品经理,往往醉心于设计一个伟大、 光荣、正确的标签体系,这往往是形式主义的调调儿 。
一般来说,设计一个标签体系有三种思路:
1. 结构化标签体系
简单地说,就是标签组织成比较规整的树或森林,有明确的层级划分和父子关系 。结构化标签体系看起来整洁,又比较好解释,在面向品牌广告主开喷时比较好用 。性别、年龄这类人口属性标签,是最典型的结构化体系 。下图就是Yahoo!受众定向广告平台采用的结构化标签体系 。
不过,实践当中即使是面向品牌广告主,售卖非人口属性的受众也存在很大困难,原因又回到文章开头说的问题:这些标签从原理上就是无法监测的 。
2. 半结构化标签体系
在用于效果广告时,标签设计的灵活性大大提高了 。标签体系是不是规整,就不那么重要了,只要有效果就行 。在这种思路下,用户标签往往是在行业上呈现出一定的并列体系,而各行业内的标签设计则以“逮住老鼠就是好猫”为最高指导原则,切不可拘泥于形式 。下图是Bluekai聚合多家数据形成的半结构化标签体系 。
当然,标签体系太过混乱的话,投放运营起来就比较困难 。因此,实践中往往还需要对一定程度的结构化做妥协,除非整个投放逻辑是机器决策的(比如个性化重定向) 。
3. 非结构化标签体系
非结构化,就是各个标签就事论事,各自反应各自的用户兴趣,彼此之间并无层级关系,也很难组织成规整的树状结构 。非结构化标签的典型例子,是搜索广告里用的关键词 。还有Facebook用的用户兴趣词,意思也一样 。
半结构化标签操作上已经很困难了,非结构化的关键词为什么在市场上能够盛行呢?这主要是因为搜索广告的市场地位太重要了,围绕它的关键词选择和优化,已经形成了一套成熟的方法论 。
面向品牌的结构化标签体系,设计的好坏似乎并不太重要;而彻底非结构化的标签,也没有太多设计的需求 。产品狗们碰到的难点,往往是如果设计合理的半结构化标签体系以驱动广告的实效 。这里面最关键的诀窍,是深入研究某个具体行业的用户决策过程 。
当前,创略科技是国内首个CDP客户数据平台,在标签基础数据整合、标签管理、客户画像上有着突出的表现 。
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