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马云说创业到底要学什么，创业必须遵守的10条规定( 二 )


七 。立即执行:立即 ， 现在 ， 立即 。马云在多个场合强调 ， 阿里巴巴是“一个执行团队而不是理念团队” ， 并表示“阿里巴巴不是计划出来的 ， 而是当下、当下、马上执行做出来的” 。在阿里巴巴 ， 无论是对自己还是对员工 ， 马云唯一的要求就是执行力 。就算你笨 ， 有创意 ， 眼光低 ， 也没关系！但是执行力一点都不能少！有一次 ， 马云和技术人员在B2B模式上产生分歧 ， 追求高效率和速度的马云马上大喊:“现在就做 ， 现在就做！现在！现在！马上！”只有事后证明成功的B2B才能有效实施 。
八 。对回扣零容忍 。公司壮大后 ， 难免有拿回扣、中饱私囊的“肥鼠” ， 严重违背了公司的文化和价值观 。马云的态度是:对回扣零容忍 ， 不管你的贡献有多大 ， 职位有多高 。为了解决这个“顽疾” ， 马云曾数次引发“竞选整顿风暴” ， 对拿回扣的员工辞退一次 ， 起诉两次 。在人力资源部加紧员工价值观改造的同时 ， 公司还成立了诚信部 ， 由创始团队“十八罗汉”成员担任负责人 ， 由专业人士组成 ， 实行主管连坐制 。而且阿里巴巴实行高层轮岗制度 ， 马云经常隔一个周期就把子公司的高管换下来 。
九 。不要说竞争对手的坏话 。早在阿里巴巴运营初期 ， 马云就给自己和公司立下两条铁律:第一 ， 绝不给客户回扣 ， 谁给回扣 ， 一经查出立即开除 ， 否则客户会对阿里巴巴失去信任；第二 ， 永远不说竞争对手的坏话 ， 这是一个公司最基本的商业道德 。马云曾在一次演讲中说:“第一 ， 不要说竞争对手的坏话；第二 ， 不要说竞争对手的坏话；第三 ， 不要说竞争对手的坏话 。”不要说竞争对手的坏话 。一个小规则其实蕴含着大智慧 。这是一个善意的问题 。
十、过程决定结果 。管理学上有句话:细节决定成败 ， 过程决定结果 。马云解释得更透彻:“没有结果的过程是放屁 ， 没有过程的结果是垃圾” 。作为管理者 ， 有四个核心任务:做生意、抓过程、出成果、管员工 。用结果来指导管理团队没有错 。但是 ， 关注结果并不是忽视过程 。过程管理不好 ， 结果也不会好 。尤其是对于一个直销团队来说 ， 如果这些流程要素都把握不了 ， 那么预期的结果就是一句空的话 ， 比如下属每天拜访多少客户 ， 打多少电话 ， 有多少意向客户 ， 什么时候需要跟进 。
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