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什么行业需要电话营销员，电话营销员的工作性质介绍( 三 )


4.发出第一个邀请 。
1.尽可能邀请客户提出有选择性的问题 。
示例:
销售:你看我下周三或周四带样品给你看方便吗？
销售；发给你的信息不够详细 。我们最好见个面 。我告诉你细节 。这星期或下星期对你来说方便吗？
2.尽量邀请客户来我们公司 。第一 ， 证明销售人员对公司的信心；二是主场作战更占优势；第三 ， 时间不必浪费在路上 ， 不怕客户毁约；第四 ， 可以有效验证客户的关注度和诚意 。
第三 ， 邀请客户 。客户邀约包括四个销售动作:简单的产品说明、邀请、确认时间地点 。
1.简单的产品描述 ， 有三个要领: 。第一 ， 简单 。不要在电话里给客户太详细的产品描述 。因为 ， 1 。因为看不到对方的反应 ， 所以很难判断客户的顾虑；2.电话里介绍的太详细容易失去见面的机会；第二 ， 产品说明要突出产品特点 ， 区别于其他竞品；第三 ， 产品说明要告诉客户价值 。
2.发出邀请 。之前说过 ， 就不赘述了 。
3.确认时间 。两个工作细节需要注意:1 。时间确认越准确越好 ， 体现工作效率和重要性；2.提前预约的客户 ， 出发前需要再次确认时间 ， 以免爽约浪费时间 。
4.确认位置 。确认地点的注意事项:1 。具体地址确定后 ， 最好要求有突出的地标；2.避免有负面影响的问题；
示例:
销售:我有你的具体地址 。你周围有什么明显的建筑吗？
销售:我们公司在太白路立交桥 。哪趟巴士对你来说方便？
良好的开端是销售成功的一半 ， 最初的通话过程直接关系到电话销售的成败 。
初始通话过程分为六个销售动作:进入阶段、自我介绍、目的说明、信息挖掘、引起兴趣、发送信息 。
首先 ， 进入舞台 。进入阶段的关键是尽量让客户回答简单肯定的问题 。引导提问是演讲技巧设计的关键 。
示例:
销售:你好 ， 是什么公司？
顾客:是的 。
销售:这里是人力资源部吗？
顾客:是的 。
销售:是王经理吗？
客户；是的 。
第二 ， 自我介绍 ， 说明来意 。自我介绍和目的说明都是为了充分利用对方的好奇心:
1.你如何知道我们公司的信息？
2.你从哪里得到的信息？
3.你是谁？
4.你想干嘛?
第三 ， 信息挖掘 。说明目的后 ， 客户会有不同的反应 。我们应该准备好探查性问题、挖掘潜在问题和“关于”问题 ， 以进一步探索信息 。
示例:
客户:我们有自己的培训 ， 也会邀请外部机构合作 。
销售:你的培训是关于企业文化和产品知识的吗？
顾客:是的 ， 
销售:我们的培训和你们的不同 。我们的主要培训内容侧重于提高员工的技能 。你们这里一般什么时候组织培训？
客户:我们已经在和其他机构合作了 。
销售:你在哪个组织工作？合作的内容有哪些？是什么样的合作？你每年什么时候购物？哪个经理负责？
第四 ， 激发兴趣 。激发兴趣很简单:
1.充分利用客户的好奇心 。
2.强调公司业务的特点 。第五 ， 发送信息 。发送信息的关键是让客户放心 。
示例:
销售:我先给你发一份文件 ， 你可以先看看 。
三个工作细节:1 。让客户觉得决定权在自己手里；2.告诉客户不要拒绝了解 。3.完全隐藏销售目的 。


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