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阿里新零售是什么意思，阿里新零售具体模式分析( 二 )


运营的数字化主要体现在两个方面:对现场和非现场客户的洞察和交易流程的便捷性:
场外，通过对门店周边5-10km辐射区域消费者的洞察，发现5km以内的消费者更愿意到门店取货，而5km以外的消费者更愿意在网上购买，因为到店成本太高 。因此，银泰百货需要通过线上线下的融合，成为顾客随时想买就买的购物中心 。
现场，通过对新老客户动态图的分析，来确定门店的店铺搭配，从而帮助实体商家做出更好的规划 。
在交易过程中，银泰改变了百货购物在依桐专柜结算的传统模式，在商场布置了14000多台云POS 。收银效率从1单两三分钟缩短到1单58秒 。
显然，在商品、会员、运营、管理数字化完成后，银泰百货解决了线上线下商品、会员、运营、服务分离的问题 。实现了从通过不同渠道服务不同客户到以门店为基础为不同客户提供全方位服务的零售模式 。
现在，银泰已经成为部署在阿里云上的百货商场 。与其说是百货公司，不如说是互联网公司 。银泰百货CTO三七表示，银泰已经成为服务数字会员的互联网购物中心，基于数据驱动的商品搜索的购物中心，大规模部署新零售能力的购物中心 。
1919更改访问阿里商业操作系统
作为白酒销售平台的领导品牌之一，1919一直是业界关注的焦点 。自2018年10月获得阿里20亿元战略投资，至今半年有余 。2019年3月21日，在“中国酒业数字化创新峰会暨1919千城万店战略发布会”上，1919创始人兼董事长杨陵江宣布1919全面接入阿里商业操作系统 。这是阿里商业操作系统正式上线以来，第一家正面宣布的垂直电商 。在这次沟通会上，杨陵江也谈到了新零售以及与阿里合作后的一些变化 。
杨陵江认为，新零售给葡萄酒行业带来了三个变化:
第一个变化，新零售让互联网和线下不再对立 。线上线下在白酒流通行业本来就是对立的 。网络销售对传统经销商产生了巨大的冲击 。1919年，该公司曾被称为“行业公敌” 。现在，业内人士认为，线上线下不是对立的，而是有分工的 。因为1919年，线上的订单全部退回到线下门店，意味着线下觉得线上订单被从自己身边抢走的日子一去不复返了；
第二个变化是让价格更加透明 。网上的价格是面向所有中国消费者的 。当信息不再封闭，价格瞬间打破了很多封闭的环节 。
第三个变化是减少中间环节 。1919与酒厂合作后，不需要从第一批或第二批拿货，酒厂只需要在1919把货送到仓库，减少了库存的周转，降低了交叉销售的风险，丰富了消费数据 。
同时，杨陵江认为，阿里商业操作系统的接入给1919带来了以下三点改变:
第一个变化，顺序的变化 。接入阿里的商业操作系统后，1919的线上订单不仅是自己的APP订单，还有天猫和饿了么的订单 。
第二个变化实现了商品库存和会员的开放 。早在1919年，线上取货、单线发货的模式是，当顾客在网上有订单时，致电相关店铺，先查询顾客的会员等级，确定他的价格，再查询店铺的库存，人工匹配 。经常发生线上订单买了5瓶酒，线下订单只推了3瓶，另外2瓶都买了，或者价格变了 。现在，阿里云疏通底层技术，把所有数据送到中间站 。目前1919的订单延迟率不到1%，是全国600多个城市，平均19分钟可以实现60%的完成 。
第三个变化是门店功能的变化 。接入阿里的商业操作系统后，1919的店铺不再是传统的零售场所 。第一，它们变成前置仓，每个店铺其实都是线上订单的前置仓，入口不同；第二个店员不是传统的导购，也是订单配送员；第三，商店成了酒类产品的促销中心 。
数据显示，1919连续四年是天猫酒水销售额第一名 。1919开通天猫系统后不久，1919天猫旗舰店订单增长近3倍 。
杨陵江认为，酒业线下最大的价值是前置仓的价值，让商品贴近消费者 。同时，1919的前置仓功能还会根据需求不断进化，未来还会出售其他与葡萄酒相关的产品 。
阿里扮演了什么角色[/s2/]
以银泰百货和1919为例，我们会发现阿里就像一个多面手，在不同的场景中扮演不同的角色:
在会员数字化方面，阿里在不同领域扮演着线上线下流量互通提供商的角色；
在商品数字化上，阿里扮演的是一个IT系统提供商的角色；
在运营数字化上，阿里扮演的是云和大数据分析服务商的角色；
在员工管理上，阿里扮演的是组织体系的服务提供者的角色 。
即以阿里为核心的这套商业操作系统，全面系统地解决了零售企业的数字化升级问题 。正如张勇在今年1月的全球品牌新零售峰会上所说，商业操作系统的关键不是单个模块，而是输出一套系统的能力 。这个能力让硬件和软件的结合更好，让用户体验更好，让商业成为可能 。阿里用了近三年的时间，为新零售找到了一个系统化的可视化、可复制的实践 。


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