江苏龙网

  1. 主页 > 生活百科 > >

绩效管理工具有哪些，常用的21个工具绩效管理分享( 三 )


对于一个干洗店来说，定价是一个重复性的工作，复杂且容易出错 。可想而知，第二家干洗店的老板花了很多时间和精力去开发那个矩阵表格，但他做了一件一劳永逸的事情——一张表格让店员的定价工作变得更轻松，缩短了顾客的等待时间，让他们愿意再次光临 。
如果以经济效益来评价，二掌柜的投入无疑是值得的 。而绩效援助对于被重复性工作困扰的企业来说，是一种非常有效的干预措施 。但是，如果一份工作是偶然的，为它开发绩效辅助工具显然不划算 。
六种绩效辅助工具
在企业中，有六种常见的绩效辅助工具:流程图和算法、完整的示例或模型、文本形式的工作程序、决策表、文本或图片列表以及清单 。
一个
流程图和算法
用图形格式描述一个任务的过程，让用户知道从哪里开始，什么时候输入信息，什么时候处理一件事情，什么时候做决定，什么时候转到程序的其他部分，什么时候结束 。无论你是新手还是专家，通常都可以很好地利用这个工具 。流程图和算法更适合具有多个动作和多个决策选项的工作流 。越是专业的操作人员，越倾向于使用流程图和算法 。
2
完成的例子或模型 。
前面提到的拼图游戏的例子，属于已经完成任务的模型或者例子 。或者模型可以是特定任务中成品的精确拷贝；也可以是更一般的形式或组件，主要提供成品或任务 。操作员将一般内容替换为具体的工作内容 。申请表、建议书样本、自助服务表格等 。都属于这种性能辅助 。
三
文本形式的工作程序
文本形式的工作程序是“为实现预期结果而必须采取的一系列步骤” 。它描述了做事的方法(必要的行为)和要达到的结果(完成的情况)，比如各种常见的使用说明书和维护手册 。
四
决策表
决策表单可以帮助用户对多方面的复杂问题做出最终决策 。大家熟悉的句型“如果………………”就是一个典型的决策表，比如:为一个房间选择一个配色方案，如果想让小房间看起来大一点，就选择一个中性的单色方案 。您可以将此规则制成表格的形式，为配色决策提供各种选项 。
五
或者文本和图片的列表 。
当你和你的孩子玩折纸的时候
时，一本折纸大全的图解也许是最有帮助的 。另外，还有我们经常使用的地图、地铁线路图、公交线路图、飞机航班的安全卡片，以及在办公桌上经常出现的内部联系电话表，都是文本或图片列表 。
六
清单
清单可以是3~5个“要做的事情”的清单 。每完成一项，就在清单上勾掉一项；也可以是一系列复杂的工序 。只有前一步完成并确认后，才能进行下一步 。一个很好的例子是每次起飞前飞行员的安全检查清单 。
库存在绩效改进技术中具有独特的优势，可用作培训或在职评估工具，以达到三个目的:
首先，在训练中，学生可以利用检查表来保证必要行为训练的正确进行；
第二，在训练结束时，观察者可以使用检查表记录受训者是否准确地遵循了行为过程；
第三，在岗位工作中，操作人员使用检查表来确保他们按照正确的流程工作 。
设计性能协助
六种类型的绩效辅助工具适用于不同的工作情况 。当我们选择哪种类型的绩效辅助工具用于工作任务或内容时，我们应该根据其对绩效改进的影响来做出决定 。这意味着当任务的复杂性很高时，可能需要同时使用多种性能辅助工具 。
如何设计、开发和实施绩效辅助？对于六类表演辅助工具，除了“流程图和算法”可以完全遵循一般流程外，其他五类表演辅助工具在步骤上都有自己特殊的设计(见图1) 。
(▼点击图片看大图)
为了确保绩效援助的成功，我们需要注意以下四点:
1.操作员必须在操作任务期间使用性能辅助；
2.操作员在使用性能辅助设备独立完成任务时，必须具备所有要求的知识和技能；
3.性能辅助的操作必须一目了然，否则必须包含使用说明；
4.操作员必须能够在没有外部指示的情况下自己使用表演辅助设备 。
以上四点强调了绩效辅助在工作中的运用 。一方面要求操作者具备所需的知识和能力，另一方面要求性能辅助简单易用 。只有让操作者最终形成自己的行为习惯，才能达到提高工作绩效的目的 。同时可以让自己的工作更轻松，帮助企业摆脱重复性工作的困扰 。


推荐阅读


上一篇：服务器被ddos怎么办，防止服务器被ddos的有效方法

下一篇：2019梦幻元宵节活动几天，梦幻西游元宵节大赚攻略