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saas|HR SaaS告别蛮荒( 二 )

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另外 ， 通过自动化技术的引入 ， 企业还可以将一些流程、业务逐步自动化 ， 提升整体的响应速度 。 比如 ， 一些基础的业务如人事基础工作、社保申报工作、人转调离工作等 ， 均可以纳入到自动化的轨道中去 ， 最大限度地减少企业资源的投入 。
最后 ， HR SaaS的客户需求逐渐理性化 ， 越来越倾向于选择适合自身需求、符合企业自身发展阶段的产品和服务 。 不像前些年 ， HR SaaS领域的客户需求模糊 ， 其选择HR SaaS软件往往倾向于使用大而全的产品和服务 ， 如今在经过了几年的发展之后 ， 用户开始越发关注HR SaaS与自身需求的契合度 ， 并对自身的差异化需求更加明确 ， 这种情况下客户在选择HR SaaS时不再是盲目追求大而全 ， 而是注重选择与自身发展阶段相吻合的产品了 。 这些变化的产生 ， 都在引领着行业走向新的发展阶段 。
联盟化、一体化趋势不可阻挡
其实 ， 目前在HR SaaS赛道 ， 除了综合性厂商和工具型厂商之外 ， 以互联网巨头为代表的企服平台也在这个日益兴盛的赛道中扮演重要角色 。 而从整个行业来看 ， 联盟化、一体化早已是大势所趋 。
一方面 ， 综合性厂商的诸多优势在行业实践中得到验证 ， 引领整个行业加快了向综合性厂商的转型速度 。 前些年市面上的HR SaaS厂商 ， 受限于成本预算以及市面上单一模快厂商供给较多等影响 ， 大多数企业的产品为相对标准化、业务场景相对简单、使用成本较低的招聘、考勤或者培训等内容模块 。
近年来随着企业数字化程度的提升 ， HR SaaS领域正掀起一股新风潮——一体化 。 这种趋势的形成有归结于单模块造成的数据孤岛问题 ， 也有行业形势发展所迫 。 尤其值得一提的是 ， 包括北森、肯耐柯萨等在内的一体化厂商 ， 依托其灵活的PaaS平台 ， 能够最大化地为不同行业企业提供定制服务 ， 并且大幅度地提升了用户的粘性 。
据北森公开的招股书数据显示 ， 其核心的大客户数量从2020年到2022年 ， 一路从3889家涨到了4780家 ， 数量不断增长 ， 优势也得到了持续巩固 。 北森一体化模式的成功 ， 不仅在同类一体化厂商如肯耐柯萨身上得到验证 ， 而且一些模块化的厂商也在竞相模仿 。
以招聘领域的厂商MOKA为例 ， 其在拿到高瓴、蓝湖、老虎等知名资本机构的融资之后 ， 便开始从招聘领域拓展到薪酬等更多领域 ， 其他的单模块厂商也在做类似动作 。 不难预见 ， 随着行业数字化程度的提升 ， 单一模块向综合性厂商的转变将变得越来越频繁 。
另一方面 ， 模块化厂商与企服平台相互联合、取长补短 ， 逐渐壮大了实力并扩充了影响力 。 相比综合性平台而言 ， 单一模块厂商在推广上比较借重企业云平台的力量 ， 于是合作便变得司空见惯 。 比如 ， 不少单一模块厂商 ， 将自己的应用接入到了企业微信、阿里钉钉亦或者飞书之中 ， 而在这方面云转型而来的用友、金蝶等厂商 ， 同样在其中扮演重要角色 。
放长远来看 ， 这种合作极有必要 。 一来 ， 企服平台的企业客户资源丰富 ， 用云量上涨是自然而然的事 ， 本来就有接入外部云客户的需要；二来 ， 即便是像钉钉这样的大平台来做 ， 也不可能面面俱到 ， 与SaaS厂商合作不仅利于丰富自身生态 ， 更加有利于其从市场中筛选出最好的应用 ， 进而带来更好的正向反馈 。
HR SAAS迎来中场
归根结底来说 ， HR SaaS终究是个关于“人”在信息化中扮演的角色属性的生意 。 因此 ， 只要探讨人的“信息化” ， 就不能不对此予以回应 ， 而“生意”则意味着其必须正视商业规律 ， 回到根本的效益、规模等计量问题上去 ， 这些都在行业快速发展的当下变得更为直接和现实 。
首先 ， 从主动做大规模转到做强效益上来 。 长期以来 ， 国内HR SaaS厂商大多都陷在单一追求规模的盲目扩张之中 ， 由此带来了很强的负面效应 。 以北森和Workday为例 ， 两者在公开IPO之前估值都在20亿美元左右 ， 但受益于成熟的美国市场 ， Workday2012年上市前的收入数字是1.195亿美元 ， 是北森2021财年上半年收入的两倍左右 。 现在 ， Workday市值超过400亿美元 ， 北森却已经与其拉开了巨大的身位 。
更为关键的是 ， 亏损仍然如影随形地伴随着它 。 根据招股书统计的数据显示 ， 2019到2021年其累计亏损数额可能接近6亿元 ， 或许正是因为这个原因 ， 导致其在上市后仍然不时传来“裁员”的消息 。 作为业内较大的HR SaaS厂商 ， 北森尚且如此 ， 行业其他玩家可想而知 ， 因此长期来看回归效益优先将不可避免 。


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