快递行业必须送货上门吗?快递不是送货上门吗( 二 ) _生活百科

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从另外一个“有趣的视角”来看，快递员通过支付一毛钱，反向“购买”了消费者的取货时间和精力成本，通过“价值杠杆”最终“逼迫”消费者自己跑到小区门口，“替”快递员完成这“最后的一公里” 。这或许形成了互联网模式对消费者权益的一种“反噬” 。
不说，行业内卷的结果，最终受害的还是用户。
如何逃离“最后一公里”的纠结
最后说一下，碰到快递员屡次不合规送货上门，自己希望逃离这无奈的“最后一公里”，我们应该怎么办。

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首先，建议与快递员及物流平台良好沟通，在对方反馈特别恶劣的情况下也可以收集好证据，通过监管平台向快递员或物流平台进行投诉。
此类投诉有三个途径：
1、通过对应快递公司的客服电话或进行投诉。
2、通过国家邮政总局的或中国邮政官网进行投诉，选择“在线服务-消费者申诉” 。
3、通过拨打消费者热线12315进行投诉。

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这里稍微解释一下，为什么你的快递并非通过中国邮政进行派送，而你却可以通过国家邮政总局进行投诉。在我国，所有的快递行为统归由国家邮政总局管理和负责，因此，如果您向国家邮政总局提出的投诉事实一旦成立，相关的快递公司和派件员都将会受到应有的惩罚。
毕竟，我们相信，当初设置驿站和快递柜的初衷是为了解决快递物流的“最后一公里”，而不是要成为消费者额外增加的“最后一公里” 。（桶叔）
【快递行业必须送货上门吗?快递不是送货上门吗】