淘宝开店新手教程 淘宝店铺新手操作流程( 二 )
七、促效率，提高员工服务工作效率，降低劳动工作量和强度，全面提升实时性、时效性、响应度 。批量改价、批量评价、自动回复、批量打印订单、客服提效软件 。提高效率、降低成本 。
八、管会员，开展会员顾客精准营销，多个维度透视会员，摸清会员特质，有效精准
营销
1、客户资料统计
2、客户资料分析
3、会员等级制度
4、会员营销活动
5、会员关怀和互动
九、抓服务，加强各项环节服务品质，全方位提升服务，通过服务的提高，提高店铺的信誉，扩大产品的市场占有率，实现与客服友好沟通和互动
1、售前接待
2、物流服务
3、售后服务
4、员工的管理和激励
十、算利润，自动核算利润明细，全环节成本管理，店铺盈利能力，商品盈利潜力，趋势进行分析统计，为掌柜决策提供强有力的支持和保障 。商品毛利，成本结构：人力成本、办公成本、营销成本、物流成本 。
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