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职业陪诊师：让“孤独就诊”者就医有个帮手


职业陪诊师：让“孤独就诊”者就医有个帮手
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王中原正在天津市一家医院门口扫码登记 。本报采访人员白佳丽摄
本报采访人员白佳丽、栗雅婷、尹思源
“一个人去医院看病是几级孤独？”
网络上曾有一则关于“孤独分级”的热帖 ， 其中“一个人看病”“一个人做手术”是网友们眼中的“终极孤独” 。
现实生活中 ， 儿女在外工作的“空巢老人”、独自打拼的“单身青年” ， 生病后却不得不面对这份“孤独”以及“孤独”之外的难题 。
前段时间 ， 一条关于职业陪诊师的视频走红网络 ， “陪诊师”这一职业逐渐走进大众视野 。 新华每日电讯采访人员决定追随天津市一对陪诊师夫妇的脚步 ， 看看这个兴起的行业能否成为城镇化和老龄化之下 ， “孤独就诊”这个难题的解决方案 。
最陌生的“亲人”
早上七点 ， 王中原和妻子张敏匆匆吃完早饭 ， 兵分两路前往两家不同的医院 。
今天如往常一样 ， 夫妻二人将陪伴在两位患者身边 ， 帮助他们完成整个就医流程 。 而他们的孩子 ， 则留给了家里的老人照顾 。
王中原和张敏夫妻 ， 都是职业陪诊师 。
做陪诊师两个多月以来 ， 王中原已经总结出了一些规律 ， 比如接到最多的单是“孩子给父母下的单” ， “下单的是年轻人 ， 看病的却是老年人 ， 老年人自然而然成为我们主要的服务对象 。 ”
王中原今天陪诊的是73岁的王大爷 ， 这之前 ， 他已经陪王大爷打过4次针 。 走进王大爷住的老旧小区 ， 走上单元楼敲门 ， 静候王大爷收拾妥当 ， 王中原搀扶着王大爷下楼 。 因为是“熟客” ， 王中原和王大爷有一搭没一搭地聊着 。
等王大爷颤颤巍巍走到小区门口 ， 王中原提前叫好的出租车也正好到达 。 扶王大爷上车后 ， 王中原一个劲地叮嘱司机 ， 老人头晕 ， 刹车、启动都请慢点 。
“第一次带王大爷打针 ， 是坐公交车去的 ， 结果老人在车上晕得厉害 。 ”王中原说 。
王大爷是天津这个老龄化程度严重的城市里典型的独居老人 ， 唯一的儿子留学回国后留在南京 。 虽然提起儿子语气里都是骄傲 ， “我这孩子在学习上没让我操过一点心 ， 是真的懂事儿” ， 但自己的生活却随着年龄的增长越来越空荡 。
直到今年7月 ， 王大爷突然在家晕倒 ， 浑身无力地躺在床上 ， 勉强拨通了儿子的电话 。
“这之前身体还不错 ， 每天早上都去锻炼 ， 但那一次害怕极了 。 ”王大爷说 ， 儿子赶回来带他看病 ， 最终被诊断为严重贫血 ， 需要治疗一个月 。 但儿子却因为工作原因 ， 没有办法留在天津那么久 。
谁来陪老人看病？“我跟他说我自己能行 ， 但他放心不下我 ， 怕我再晕倒 。 ”王大爷说 。 于是 ， 王大爷的儿子通过网络 ， 联系到了王中原创办的“津乐陪护” 。
每隔一天 ， 王中原都会准时出现在王大爷家门口 ， 搀扶老人、帮忙打车、入院扫码登记、陪伴打针 ， 甚至在王大爷汗流浃背的时候 ， 快速递上一张纸巾 。 如果不穿上陪诊师特制的红马甲 ， 很难分清是亲人还是外人 。
“其实这个行业这些年一直都有 ， 但是为什么没有发展起来 ， 被广泛接受？有一部分原因就是这个工作需要同理心 ， 需要付出感情 。 我有时想想 ， 像王大爷这样的老人 ， 自己一个人不容易 ， 谁家都有老人 ， 和他聊聊天 ， 扶着他走一走 ， 他心里也高兴 ， 子女也放心 。 ”王中原说 。
就在王中原陪王大爷打针的同时 ， 张敏正在天津市人民医院 ， 准备陪一位老人做CT检查 。
可是从7点40分 ， 一直到9点 ， 张敏一直没有等到人 ， “老人现在在住院部 ， 医院要求等待查房后才能下来做检查 ， 所以我只能先在CT区排着队 。 ”张敏说 。
9点40分 ， 老人终于来到了CT区 。 张敏赶紧迎上去说：“阿姨您好 ， 我是您女儿的同事！”
后来张敏解释 ， “老人的女儿找到我们 ， 因为老人怕花钱 ， 所以不敢让老人知道是花钱请的陪诊师 ， 还特地嘱咐我不要穿工作服 ， 要穿自己的衣服 ， 见了面就说是同事 。 ”张敏说 ， 她和同事常常会遇到类似的情况 ， 现在已可以应对自如 。
做陪诊师一年 ， 张敏陪伴了不少老人 ， 在医院奔走的过程中 ， 她最大的感触是越来越智能化的医院 ， 却给老年人带来了许多不便 。 “现在很多医院都设有自助挂号、缴费的机器 ， 但机器对于一些老年人来说不是便利 ， 而是负担 。 ”


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