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家电业要学会在不确定中做确定的事

【家电业要学会在不确定中做确定的事】
家电业要学会在不确定中做确定的事
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在各种内外部不确定性因素越来越多的今天 ， 家电厂商们必须要学会在一系列不确定性中 ， 做最确定的事情 。 那么 ， 最确定的事情又是什么？又如何去做最正确的事情呢？
何声||撰稿
有人说：过去已过去 ， 未来还没来 ， 想它做什么？对此 ， 家电圈并不认同 。 因为 ， 对于中国家电产业来说 ， 无论是过去、今天 ， 还是未来 ， 不只是要多想 ， 还要敢想、敢干 。 因为接下来所有家电人只有一条路可以走：那就是 ， 在这个持续动荡的时代、面对一系列层出不穷的突发意外和多变因素 ， 都必须要坚持自己认定的方向 ， 做正确的事情 ， 创造出更多更好的产品 ， 来满足更多中国家庭的需求 。 只有这样、才能拥有思考的资格和能力 。
当前家电人所处的这个时代太多变、用户亦多变 ， 竞争对手同样也善变 。 那么 ， 对于众多家电厂商来说 ， 在这个不确定的时代通道中 ， 当前及未来最确定的事情又是什么？同时 ， 又如何去做最正确的事情？要知道 ， 短短几年间 ， 摆在家电企业和商家面前的那些不确定性因素 ， 实在是太多了；无论是供应链和产业链 ， 还是零售体系和用户需求 ， 都面临着一系列的不确定 。 甚至还会有一些意想不到的突发意外频频来袭 。
尽管当前家电厂商所面临的一系列不确定因素有很多 ， 但是梳理40年来一些厂商的市场表现 ， 很多家电人内心都非常清楚：时代变 ， 我变；时代不变 ， 我还在变；时代小变 ， 我大变；时代巨变 ， 我重生 。 这种商业魄力背后 ， 隐藏的正是家电厂商们直面挑战与风险的斗志、勇气和动力 。 正因为此 ， 家电厂商内心应该比任何时候都清醒和清楚 ， 必须要在这个不确定的时代中做最确定的事情 。
首先 ， 必须要非常肯定地坚持一点 ， 那就是“以用户为中心”不动摇 ， 建立起真正的用户思维 。 而不是在伪用户思维下的产品硬件升级迭代 ， 产品硬件的规模化制胜 。 目前来看 ， 这条路已经很难再走下去了 。 用户思维的关键 ， 就是要摆脱对产品规模化的阶段性依赖 ， 要真正通过产品为纽带下的体验最优、服务最优 ， 从而赢得用户的全面信任 。
只要获得来自用户的信任 ， 那么家电厂商就有足够的时间和空间去探索各种产品、模式和体系的变革与创新 ， 就不会被一时的业绩低迷和出货差劲而连累 ， 甚至动摇发展的方向和目标 。 只有真正让用户获得更好的体验和享受 ， 才能形成品牌独有的粉丝经营体系 。 所以 ， 在寻找目标用户、满足目标用户需求的道路上 ， 家电厂商必须要坚持、坚定地走下去 。
其次 ， 应该要非常明确地探索一点 ， 那就是“以创新为底色”不动摇 ， 真正靠创新打造企业的差异化竞争手段、方法和思路 。 这些年来 ， 无论是家电零售商 ， 还是品牌商 ， 或是服务商 ， 已经深受产品、服务、营销、推广等各种同质化的伤害和拖累 ， 总是在低价格竞争的泥潭中拼杀 。 只有创新 ， 才能让家电厂商走出当前同质化竞争的泥潭 ， 同样也只有创新 ， 才能让行业找到新的出路和思路 。
创新对于家电产业来说 ， 既是一项系统性的大工程 ， 也是阶段性竞争的小策略 ， 还是企业实现与同行竞争区隔的战略和战术“二合一”的有机体 。 从小处说 ， 创新不只是产品技术层面 ， 还包括营销、服务等多个层面 ， 真正只要有区隔就会在市场上产生效果；从大处说 ， 创新是企业经营变革层面的重大工程 ， 解决的是整个产业和企业的可持续发展大问题 。 这正是“只有创新能拯救家电产业”的根源所在 ， 因为创新无处不在 ， 有大创新也有小创新 。
再者 ， 所有人都需要不断学习 ， 特别是努力学会战略与战术的精细化运营和区别化管理 ， 真正要实现战略的大定力和战术的应变力 。 既要有大战略的格局和视野 ， 也要有游击战的反应和洞察 ， 最终在这个多变的世界中坚持战略上的目标方向不动摇 ， 同时保持市场竞争中的快速与灵活 ， 才能更好地满足发展和竞争的需要 。


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