1月31日全国铁路预计发送旅客1003万人次( 二 )
猪年脚步临近 ， 铁路春运逐步进入客流高峰 ， 各地铁路部门加强乘降组织、优化乘车环境、提供特色服务 ， 让旅客体验更美好 。 沈阳局集团公司大连客运段精心装扮出年味十足的车厢 ， 为旅客表演快板、歌曲等精彩节目 ， 旅途中充满欢乐气氛；北京局集团公司石家庄站完善站内标识、优化乘车流线、升级设备设施、加强引导组织 ， 为换乘旅客提供便利；郑州局集团公司郑州站、郑州东站、安阳东站等开设“刷证”验证验票设备 ， 旅客可持有效二代身份证 ， 在专用通道自助“刷证”进站乘车；西安局集团公司西安北站设置15个“一键求助”按钮 ， 旅客可按键实时与车站服务台人员语音对话 ， 进行答疑解惑；南昌局集团公司上饶站为服务中转换乘旅客 ， 制作了VR导航 ， 并增设引导标识 ， 安排专人在天桥、电梯口等处做好引导 ， 为旅客节省换乘时间；广州局集团公司在各车站开展“2019铁路春运送万福”活动 ， 为旅客写春联、送福字 ， 让旅客感受到浓浓年味；南宁局集团公司柳州站“刘三姐·映梅服务台”为旅客提供出行咨询、失物招领、应急改签、重点旅客服务 ， 并根据旅客出行需求提供“定制式”服务 。
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